Descripción de la oferta
Buscamos incorporar a nuestro equipo un gestor para el departamento de Atención al Cliente.Responsabilidades principalesAtender y gestionar las consultas de los clientes relacionadas con el estado de las reparaciones de sus vehículos.Brindar información clara y precisa sobre los servicios realizados, tiempos estimados de entrega y cualquier incidencia detectada durante el proceso.Coordinar la comunicación entre los clientes y los técnicos de taller para asegurar una atención eficaz y personalizada.Registrar las solicitudes, reclamaciones o sugerencias de los clientes en el sistema interno.Realizar seguimiento proactivo de los casos abiertos, manteniendo informado al cliente en todo momento.Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de automoción.Habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para transmitir información técnica de manera comprensible.Orientación al cliente y actitud resolutiva ante problemas o reclamaciones.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas simultáneamente.Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.Inglés fluido.Ofrecemos:Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.Jornada laboral completa y condiciones competitivas.Si tienes vocación de servicio, te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de un sector clave como el transporte, envíanos tu CV y únete a nuestro equipo.
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