Descripción de la oferta
CUSTOMER SERVICES Conca de Barberà (Tarragona) | Entorno industrial Fabricación y distribución de producto sanitario hospitalario En CV Médica, empresa industrial especializada en la fabricación y distribución de producto sanitario hospitalario, queremos incorporar un/a Customer Services para dar soporte operativo y administrativo a nuestros clientes, garantizando una atención eficiente, ordenada y alineada con los procesos comerciales, logísticos y de calidad de la compañía. La posición se integrará en el área Comercial y actuará como nexo entre clientes, ventas, logística, producción y calidad, en la gestión de mercado a nivel nacional e internacional. Se valorará experiencia previa en entornos con licitaciones públicas, aunque no es un requisito imprescindible. ¿Cuál será tu misión? Asegurar una atención al cliente profesional y fluida, gestionando pedidos, incidencias y documentación, y contribuyendo a una experiencia de servicio alineada con los estándares del sector sanitario. Funciones principales Atención y gestión diaria de clientes, de mercado nacional e internacional Gestión administrativa de pedidos: introducción, seguimiento y coordinación con logística y producción Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, plazos, documentación o facturación Mantenimiento y actualización de datos de clientes en ERP / CRM Soporte administrativo a la red comercial Coordinación con Calidad y Regulatory para asegurar el cumplimiento documental Apoyo en la gestión documental asociada a clientes con licitaciones públicas Comunicación fluida y profesional con clientes ¿Qué buscamos? CFGM / CFGS en Administración, Comercio, Gestión Comercial o similar Conocimiento y dominio fluido del idioma francés Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente / customer services Valorable experiencia en entorno industrial, distribución o clientes institucionales Buen manejo de herramientas informáticas y ERP Competencias clave Orientación al cliente y a la calidad del servicio Organización, rigor y atención al detalle Habilidades de comunicación escrita y verbal Capacidad de coordinación con distintos departamentos Gestión de prioridades y cumplimiento de plazos ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una empresa industrial consolidada y en crecimiento (sector sanitario) Posición estable en el área de Customer Services Entorno de trabajo estructurado, colaborativo y orientado a la mejora continua Proyecto con interacción constante con clientes internacionales y áreas clave de la compañía
