Descripción de la oferta
Funciones principales Diagnóstico y resolución de
incidencias escaladas desde Nivel 1. Soporte presencial y remoto a
directivos, comité ejecutivo y usuarios VIP. Administración y
soporte de Windows, macOS y Microsoft 365. Instalación,
configuración y mantenimiento de equipos, aplicaciones y
dispositivos móviles. Administración básica de Active Directory.
Gestión de incidencias mediante Jira Service Management. Soporte de
conectividad, VPN, WiFi, impresión y acceso remoto. Preparación y
soporte de salas de reuniones, videoconferencias y Microsoft Teams.
Gestión de dispositivos mediante UEM, preferiblemente ManageEngine
Endpoint Central. Requisitos imprescindibles Mínimo 2 años de
experiencia en soporte IT corporativo y Nivel 2. Experiencia real
en atención y soporte a usuarios VIP. Conocimientos avanzados de
Windows 10/11 y Microsoft 365. Conocimientos de macOS, iOS, Android
y Active Directory. Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS,
DHCP, VPN y WiFi. Perfil proactivo, dinámico y orientado al
usuario. Se valorará: EDR, antivirus de endpoint, PowerShell,
certificaciones Microsoft e ITIL y elaboración de documentación
técnica.
