Descripción de la oferta
Buscamos incorporar profesionales con experiencia como agentes de primera línea para nuestro equipo de Service Desk & Workplace en el Centro de Alto Rendimiento de Alicante.
Requisitos:
Experiencia de alrededor de 5 años en soporte técnico / Helpdesk o en atención al cliente
Nivel de atención a usuario en español e inglés tanto hablado como escrito
Disponibilidad para hacer turnos rotativos 24x7 (se trabaja 5 días a la semana, 40h)
Oficina de Ciudad Real
Valorable formación en ASIR o DAM/DAW, así como experiencia como service desk o help desk
Funciones:
Gestión de Tickets: registro, clasificación y priorización, escalado, notificación y cierre
Atención telefónica
Documentación de la gestión de tickets en herramientas
¿Qué podemos ofrecerte?
Estabilidad con un Contrato indefinido
Desarrollo profesional personalizado donde podrás diseñar tu propio camino en función de tus intereses, talento y experiencia
Modelo de Reconocimiento basado en tu contribución
Formación desde el primer día dirigido a la especialización y empoderamiento
Plan de certificaciones en tu área de conocimiento
Salario en función de la experiencia y grado de madurez profesional basado en la equidad
Trabajar en un buen ambiente de equipo donde podrás aprender para desarrollarte y compartir en un entorno de Igualdad, Inclusión y Diversidad
Beneficios sociales, Clubs de ocio/deportivos/descuentos/ayuda Teletrabajo, Summer Party y más actividades que fomentan la conexión del talento diverso bajo el Movimiento Digital Lovers en NTT
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