Descripción de la oferta
Buscamos
El trabajo de Supervisor de Spa se ejecuta satisfactoriamente cuando:
Ofrece un servicio personalizado a los clientes y les proporciona toda la información necesaria acerca de los servicios, tratamientos y actividades.
Supervisa las reservas y organiza las citas y consultas recibidas por vía telefónica y email.
Promueve la comunicación entre el equipo del Spa y el resto de los departamentos del hotel en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a los huéspedes y a la operativa del hotel.
Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.
Las responsabilidades habituales del puesto son:
Recibe a los clientes, recomienda productos y tratamientos, muestra las instalaciones y servicios disponibles. Asistencia en la respuesta de las comunicaciones telefónicas y mensajes de los clientes. Se asegura de que la gestión de la caja de Spa es correcta. Gestiona y supervisa las reservas de los servicios del spa, y asiste a la Spa Manager en las tareas administrativas. Supervisar las operaciones diarias del Spa incluyendo los procedimientos de apertura, operativa y de cierre.
What We Are Looking For
The job of Spa Receptionist is successfully executed when:
Provides a personalised service to guests and supplies them with all the necessary information regarding services, treatments and activities.
Monitors bookings and organises appointments and enquiries received by telephone and email.
Facilitates communication between the spa team and other hotel departments regarding matters that may affect guests or hotel operations in any way.
Ensures that the policy on saving energy and materials is followed and that waste is recycled.
The usual responsibilities of the position include:
Welcomes guests, recommends products and treatments, and shows them around the facilities and available services. Assists with answering telephone calls and responding to messages from guests. Ensures that the spa’s till management is carried out correctly. Manages and oversees bookings for spa services, and assists the Spa Manager with administrative tasks. Oversees the spa’s daily operations, including opening, daily running and closing procedures.
Encontrarás
Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes…
Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.
Salario competitivo (fijo + variable)
What You Will Find
Day-to-day operational facilities such as transport to the hotel, accommodation facilities, meals on shift, washing of uniforms…
Excellent working environment with a great, committed, and cohesive team to be part of.
Career and growth opportunities internally and internationally.
Job stability with opportunities for career and growth internally and internationally.
Innovative tools to help you and your team perform their work.
Competitive salary (fixed + variable)
Requisitos
Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea.
Alta orientación comercial, al servicio, al cliente y a la consecución de resultados.
Imprescindible hablar español e inglés alto (otro idioma se considerará un plus).
Conocimientos y experiencia en hoteles, spa o similares de primera categoría.
Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
Ser dinámico, innovador y estar al día en las últimas tendencias en tratamientos.
Requirements
Open-minded, EU citizenship & studies suitable for the position is a must
Focused on sales, service and highly oriented to customer and results.
Speak Spanish and high level of English required (other language will be a plus).
Knowledge and experience almost 2 years in 5-star hotels, spa or relatives.
Ability to work in a team and autonomously.
Be dynamic, innovative and up to date with the latest treatment trends.
#J-18808-Ljbffr
