Descripción de la oferta
En NIZA RENT-A-CAR, perteneciente a Grupo Moventia, precisamos incorporar para nuestras instalaciones de Rent-a-Car en Málaga,
En dependencia del responsable, liderar el equipo de Customer Service garantizando una experiencia excelente al cliente, optimizando la gestión de reclamaciones y asegurando una estrategia sólida de reputación digital alineada con los objetivos comerciales y operativos de la compañía.
¿Cuáles serán tus funciones?
Organización operativa del Call Center
Gestión de reputación digital
Gestión de reclamaciones
Coordinación interdepartamental
¿Cuáles son los requisitos con los que debes contar?
Experiencia mínima de 3 años en Customer Service, idealmente en sector travel, movilidad o servicios.
Experiencia previa liderando equipos en puesto similar.
Alta capacidad analítica y orientación a KPIs.
Experiencia en gestión de reputación online y gestión de reclamaciones.
Conocimiento de CRM.
Capacidad de negociación y toma de decisiones en gestión de conflictos.
Nivel alto de español e inglés.
Valorable experiencia en servicio al cliente.
Permiso de trabajo y/o residencia de la EU.
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación en sólido grupo empresarial en crecimiento. Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Si tu perfil se ajusta a lo que buscamos, ¡no dudes en apuntarte!
Moventia somos una multinacional familiar, referente en el sector de la movilidad, con una clara vocación de crecimiento, desarrollo internacional y cuidado del medio ambiente.
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