Descripción de la oferta
Experteer Overview Si está considerando enviar una solicitud, asegúrese de pulsar el botón de solicitar de abajo después de leer la descripción completa. Como Team Lead Junior en la unidad de Soporte de Campo al Usuario, lideras al equipo técnico para asegurar la continuidad del negocio mediante la gestión de incidencias y coordinación de la actividad diaria. Colaboras con clientes para garantizar una comunicación fluida y el cumplimiento de SLA y KPI. Participas en la gestión de inventario y propones mejoras de procesos. En Seidor, crecerás profesionalmente en un entorno alineado con la misión de humanizar la tecnología.Compensaciones / Beneficios• Gestionar y hacer seguimiento de incidencias y su resolución• Coordinar y supervisar la actividad diaria del equipo técnico• Monitorizar el cumplimiento de SLA y KPI e proponer mejoras• Gestionar y supervisar el inventario de equipos y materiales• Interlocución con el cliente para asegurar comunicación fluidaResponsabilidades• Formación en Grado Superior en sistemas informáticos• Experiencia como Técnico de Sistemas o Soporte IT gestionando incidencias y coordinando equipos• Conocimientos en administración de sistemas Microsoft, gestión de usuarios xcskxlj y herramientas de ticketing• Capacidad para gestionar prioridades y seguir incidencias, con buenas habilidades de comunicación y orientación al clienteRequisitos principales• teletrabajo• flexibilidad horaria• jornada intensiva los viernes y en julio/agosto• formación continua• carrera profesional individualizada• retribución flexible
