Technical Support Specialist (IT) - IKEA Cataluña ¿Tienes formación y conocimientos en informática, sistemas, tecnología o redes? ¿Has brindado soporte técnico y deseas aportar tu talento para garantizar que en la tienda se cumplan todos los estándares en el área de IT y asegurar que todos los sistemas informáticos estén operativos? ¡Este es tu lugar! Esta posición dará soporte técnico a las tres tiendas en Cataluña (Hospitalet, Badalona y Sabadell). Alta competencia en manejo de herramientas informáticas y dispositivos Apple. Nivel avanzado de inglés, catalán y castellano, hablado y escrito. Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos y Redes. Capacidad para entender las necesidades de los usuarios finales, con actitud de servicio y buena comunicación. Conocimiento general de estándares tecnológicos, tendencias e innovación. Conocimiento en gestión de servicios de IT, procesos, herramientas, procedimientos y pautas. Amplio conocimiento de políticas, directrices y principios de IT, incluyendo seguridad de la información y su aplicación en tareas diarias. Comprensión del impacto en el negocio de solicitudes de servicio e incidencias. Habilidad para trabajar en equipo, tanto dentro de la función como con la tienda. Experiencia en entornos dinámicos y cambiantes. Capacidad de comunicación efectiva con los usuarios. Habilidad para priorizar y ejecutar tareas en entornos de ritmo rápido. Capacidad para compartir conocimientos y experiencias digitales con interesados. Qué harás día a día : Implementar, configurar e instalar nuevos equipos. Brindar soporte a usuarios finales de hardware y software en una región definida (trabajo por clusters). Proporcionar soporte remoto fuera del horario laboral para problemas críticos, como averías de servidores. Tomar decisiones y acciones para resolver problemas. Priorizar problemas según las necesidades del negocio y escalar cuando sea necesario. Realizar mantenimiento preventivo y monitorización de sistemas para evitar interrupciones. Gestionar inventarios de equipamiento IT. Preparar presupuestos para equipamiento IT, desde reconstrucción de oficinas hasta salas de servidores. Realizar pedidos y adquisiciones de software y hardware. Capacitar en IT a las nuevas incorporaciones. Desde IKEA, nos comprometemos a mejorar el día a día de la mayoría de las personas. Todos los colaboradores disfrutan de un amplio paquete de beneficios desde el primer día. #J-18808-Ljbffr