Descripción de la oferta
¿Te interesaría seguir desarrollándote como Técnico/a de Customer Support IT en una empresa líder dedicada a soluciones tecnológicas de automatización y logística, en un entorno colaborativo y con un equipo de primer nivel? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a TÉCNICO/A DE CUSTOMER SUPPORT IT para participar en un proyecto ubicado en Sant Just Desvern (Barcelona). En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será proporcionar soporte IT a clientes, reduciendo de forma proactiva las incidencias y aumentando la satisfacción con las soluciones tecnológicas.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
Gestión de incidencias: Recepción, diagnóstico, investigación, resolución y documentación de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2.
Property & Ownership: Asumir la responsabilidad del ciclo de vida completo de la incidencia hasta su cierre definitivo.
Escalado: Seguir procedimientos estándar para escalar a otros equipos cuando corresponda.
Documentación: Generación y mantenimiento actualizado de la documentación de los sistemas.
Visitas técnicas: Desplazamiento puntual a instalaciones de clientes si la situación lo requiere (viajes nacionales ocasionales, aprox. 5% del tiempo).
Para ello, ¿qué vas a necesitar?
Formación académica: Grado o Diplomatura (mínimo 3 años) en Ciencias de la Computación, Informática o equivalente.
Conocimientos técnicos imprescindibles: Experiencia demostrable y sólidos conocimientos en SQL, bases de datos relacionales (especialmente ORACLE), manejo de SQL Developer y Microsoft Office (Excel, Word, Teams).
Desarrollo: Experiencia básica en desarrollo de soluciones Backend.
Idiomas: Español alto/fluido (imprescindible) e Inglés intermedio (B1/B2). Valorable francés o alemán.
Requisitos logísticos: Permiso de conducir y permiso de trabajo en regla (perfil enfocado a candidatos/as locales/regionales).
Habilidades blandas: Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, autonomía, empatía y orientación al cliente.
Valorables: Experiencia previa en soporte a usuarios/clientes o logística, lenguajes como C# o Java, frameworks/tecnologías (Entity Framework, WPF, WCF, Workflows, Unity, Multithreading), herramientas como Jira o Azure DevOps/TFS, y conocimientos en SOLID, POO y SCRUM.
¿Qué te ofrecemos?
Contratación indefinida a través de Oxigent.
Salario de 34.000 € brutos anuales.
Modelo híbrido de trabajo (3 días de teletrabajo / 2 días presenciales).
Horarios con turnos rotativos 24/7 (Mañana, Tarde y Noche), guardias nocturnas a partir del 4.º-6.º mes y jornada intensiva los viernes hasta las 14:00h.
Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
Seguro médico privado.
Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
¡Y muchos otros beneficios!
Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.
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