Descripción de la oferta
La posición
Dependiendo del Coordinador Técnico del Departamento de Servicios e integrado en el equipo Técnico, estamos buscando un/a Técnico de Campo para realizar diversas actividades de campo relacionadas con las tareas de Instalación, Puesta en Marcha y Mantenimiento, así como la Actualización y Reparación de equipos electrónicos industriales.
Responsabilidades principales
Proporcionar un servicio técnico de alta calidad y centrado en el cliente, tanto en tareas de Instalación y Puesta en Marcha como en Mantenimiento Preventivo y Soporte al Cliente para la Resolución de Incidencias.
Coordinar, preparar y llevar a cabo tareas de instalación y puesta en marcha de equipos y sistemas in situ, dentro del alcance acordado, y generar la documentación As-Built correspondiente.
Planificar, preparar y ejecutar las tareas de Mantenimiento Preventivo según el calendario acordado, realizando el trabajo programado a tiempo y con calidad, y cerrando la actividad con el informe correspondiente.
Apoyar a los socios en la resolución de problemas de forma remota, proporcionando asistencia técnica y monitoreando continuamente hasta la resolución y cierre.
Ayudar en la captura, análisis y escalado de las necesidades del cliente para garantizar la disponibilidad de equipos/sistemas, incluyendo propuestas de mejora.
Realizar otras actividades como la formación para el uso de equipos, la promoción de los servicios proporcionados por la empresa, la gestión de inventario personal y del cliente, etc.
Todo esto se realizará dentro de los estándares de calidad de AEG, respetando estrictamente los requisitos de Salud y Seguridad Ocupacional, y basándose en los procedimientos de la empresa. Siempre con el objetivo de máxima eficiencia, trabajo en equipo y asegurando la satisfacción del cliente.
Cualificaciones y requisitos
Formación Profesional de Grado Superior en Electricidad, Electrónica o campo similar.
Mínimo 5 años de experiencia en tareas relacionadas con soporte técnico y servicios de mantenimiento con clientes del sector industrial o relacionados.
Nivel intermedio de inglés requerido. Idealmente B2.
Experiencia en mantenimiento preventivo, gestión de documentación técnica y soporte a clientes.
Imprescindible residir en la Comunidad de Madrid.
Disponibilidad para viajar hasta un 60% o más, según las necesidades del negocio.
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