Descripción de la oferta
Telefónica Tech está buscando un Técnico de Nivel 1.5 proactivo para unirse a su equipo de soporte técnico. La función se centra en asistencia a usuarios, gestionando incidencias más complejas que Nivel 1 y asegurando la satisfacción del cliente.Las tareas incluyen revisión de sistemas, monitorización, atención multicanal y escalado según necesidad, con documentación y mejora continua de procesos. Se valora experiencia y formación en redes y sistemas.
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