Descripción de la oferta
Buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte Onsite para proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en el uso de sistemas, herramientas y plataformas digitales.Funciones principales:La persona seleccionada realizará tareas de soporte, entre las que se incluyen:Proporcionar soporte y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.Gestionar el escalado y seguimiento de incidencias con los equipos especializados.Realizar instalaciones, configuraciones, movimientos y sustituciones de equipos.Gestionar el inventario, los activos tecnológicos y el material disponible en almacén.Dar soporte técnico en eventos y necesidades específicas de negocio.Colaborar en actividades de continuidad de negocio y soporte territorial.Trabajar de forma coordinada con diferentes equipos y áreas técnicas para garantizar una atención eficiente al usuario.Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución del servicio.Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.Experiencia en soporte microinformático presencial y atención a usuarios de al menos 1 año.Conocimientos de hardware y sistemas operativos.Experiencia en gestión, seguimiento y actualización de inventarios de equipamiento tecnológico.Experiencia en el control del ciclo de vida de activos IT en almacén: altas, modificaciones y bajas.Nivel B2 de inglés - capacidad de interactuar con herramientas, manuales y sistemas que pueden estar en inglés.Se valoraráCertificación ITIL Foundation o conocimientos demostrables en ITIL.Experiencia proporcionando soporte técnico a usuarios VIP.Experiencia en gestión de almacenes, inventario y equipamiento IT.Experiencia dando soporte técnico en eventos.Conocimientos y/o experiencia en entornos de continuidad de negocio.CondicionesHorario a cubrir de 08.00h a 19.00, con posibilidad de actuaciones fuera de horario por necesidades del servicio.Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto.En nuestro equipo, valoramos el aprendizaje constante, ofrecemos un entorno donde puedes desarrollar tus habilidades en un campo en constante evolución. Al unirte a vosotros, tendrás la oportunidad de:Formarte y desarrollarte profesionalmente, con nuestro apoyo, para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones.
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