Descripción de la oferta
El profesional se integrará en el departamento de sistemas de la organización, asumiendo funciones clave de soporte y mantenimiento de la infraestructura tecnológica. Su labor principal consistirá en ofrecer asistencia técnica a los usuarios finales, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad. Para ello, utilizará herramientas especializadas de gestión de tickets, garantizando un seguimiento adecuado de cada solicitud desde su apertura hasta su cierre. Este proceso incluye la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos como ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras y dispositivos móviles, asegurando su correcto funcionamiento y compatibilidad con los sistemas corporativos.
Además, el puesto requiere la administración básica de los servicios de red y comunicaciones de la empresa. Esto implica la supervisión del estado de la red local, la monitorización de switches y puntos de acceso inalámbricos, y la gestión elemental de configuraciones como VLANs. El técnico también será responsable de supervisar la infraestructura de servidores locales, realizar copias de seguridad periódicas y mantener el orden en las salas técnicas, incluyendo el control del cableado estructurado. Su trabajo será fundamental para garantizar la continuidad operativa y la seguridad de los sistemas de información.
Finalmente, el rol desempeña una función de coordinación con proveedores externos e integradores, especialmente durante proyectos de ampliación o puesta en marcha de nuevas instalaciones. Se valorará la capacidad para documentar procedimientos, formar a usuarios en el uso básico de aplicaciones corporativas y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte TI. El entorno de trabajo es dinámico, orientado a la resolución práctica de problemas en un marco industrial o logístico, donde la estabilidad y el rendimiento de la tecnología son críticos para la producción.
