En Grupo Orenes, un referente en el sector del entretenimiento, la hostelería y el juego, buscamos constantemente a los mejores profesionales para sumarse a nuestro equipo. En esta ocasión, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a Riesgo y Fraude para fortalecer nuestras medidas de seguridad y prevención en todas nuestras áreas de negocio.
Funciones principales del puesto:

Comprobar y procesar solicitudes de retirada dentro de los niveles de servicio esperados en Atención al Cliente para detectar posibles irregularidades.
Comprobar que toda documentación enviada por los clientes es la correcta.
Responder a las escalaciones del equipo de Contact Center online con dudas acerca de pagos o posibles indicios de fraude.
Iniciar las investigaciones necesarias respecto a la cuenta e identidad de los usuarios que permitan mitigar pérdidas a nuestra unidad de negocio.

Estamos en la búsqueda de candidatos/as proactivos/as, con una sólida capacidad analítica y un compromiso firme hacia la integridad y la seguridad empresarial.
Requisitos:

Valorable Formación Profesional Grado Superior en Administración de Empresas,
Experiencia demostrable de al menos 1 año, en posiciones similares, preferentemente en el sector del juego, entretenimiento o servicios financieros.
Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle.
Conocimientos en herramientas de análisis de datos y software específico de detección de fraudes.
Capacidad para trabajar eficazmente tanto de manera independiente como en equipo.
Excelente manejo de los sistemas informáticos y paquete Office.
Nivel intermedio de inglés y/o portugués (B2), tanto escrito como hablado.

Disponibilidad:

Imprescindible disponibilidad fines de semana y festivos.

Ofrecemos:

Incorporación inmediata a un equipo dinámico y en constante evolución.
Contrato indefinido tras periodo de prueba satisfactorio.
Salario competitivo y acorde a la experiencia y habilidades del candidato/a.
Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Formación continua para garantizar la excelencia en el desempeño del puesto.
Ambiente de trabajo inclusivo, diverso y comprometido con la igualdad de oportunidades.

En Grupo Orenes, promovemos un ambiente de trabajo basado en el respeto, la diversidad y la inclusión. Todas las candidaturas serán tratadas con imparcialidad y de acuerdo a nuestras políticas de no discriminación, valorando únicamente las capacidades, logros y experiencia profesional. Anímate a formar parte de nuestro equipo y contribuye a la seguridad y el crecimiento de nuestra empresa.
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