Descripción de la oferta
Técnico/a de Soporte IT | Atención a usuarios · Incidencias · Permisos y accesos · Referente local | Presencial Huelva - Media JornadaContratación por Zemsania · Sector salud · Prioridad altaQué buscamosUn/a Técnico/a de Soporte IT con experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y soporte presencial, capaz de actuar como referente informático local en Huelva, coordinándose con el equipo central y asegurando el correcto funcionamiento del puesto de usuario.Perfil con actitud proactiva, autonomía, capacidad de comunicación y orientación al servicio.Condiciones del proyectoModalidad: Presencial en HuelvaJornada inicial: 4 horas diarias (lunes a viernes)Sector: SaludExperiencia requerida: Hasta 3 añosFormación: FP SMR, ASIR o equivalenteContratación: ZemsaniaRequisitos mínimosFormación y experienciaFormación en informática: FP SMR, ASIR o equivalente.Hasta 3 años de experiencia en soporte IT o atención a usuarios.Experiencia práctica atendiendo incidencias en ordenadores y dispositivos móviles.Experiencia registrando y gestionando tickets, permisos y accesos.Conocimientos técnicos imprescindiblesInstalación, configuración y diagnóstico de equipos y periféricos.Conectividad, cableado y resolución de incidencias básicas.Gestión de solicitudes conforme a procedimientos establecidos.Capacidad para atender presencialmente a usuarios en Huelva.Coordinación con el equipo central de IT.Competencias personalesActitud proactiva y ganas de asumir el soporte local.Autonomía y responsabilidad.Comunicación clara con usuarios y equipos técnicos.Capacidad para organizar incidencias y escalar adecuadamente.Funciones principalesAtender, registrar, gestionar y hacer seguimiento de tickets de soporte IT.Resolver incidencias y solicitudes informáticas del día a día.Gestionar solicitudes de permisos y accesos siguiendo los procedimientos del área.Actuar como referente IT presencial en Huelva, coordinándose con el equipo central.Prestar atención telefónica ante urgencias según el régimen de guardia acordado.Asegurar la trazabilidad y cierre adecuado de incidencias.Mantener comunicación fluida con usuarios y equipos técnicos.Información del proyectoProyecto del sector salud, centrado en:Soporte informático local y atención presencial a usuarios.Coordinación con el equipo central para incidencias y accesos.Gestión de tickets, permisos y solicitudes.Asegurar continuidad operativa en el puesto de usuario.Ser la persona de referencia IT en la sede de Huelva.Rol ideal para perfiles con experiencia en soporte, orientación al usuario y capacidad de asumir responsabilidad local.ContrataciónContratación por parte de ZemsaniaProyecto estable y de responsabilidad directa en soporte IT localCompromiso con la igualdadEn Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.
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