Descripción de la oferta
Empresa referente en el sector de la tecnología audiovisual profesional, con presencia internacional, precisa incorporar, para su departamento de Soporte a Clientes y Control de Calidad, a un/a:TÉCNICO/A DE SOPORTE TÉCNICO / SECTOR AUDIOFunciones:- Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, distribuidores e integradores nacionales e internacionales.- Diagnosticar y resolver incidencias y averías relacionadas con equipos, conexiones, configuración y sistemas de audio profesional.- Asesorar en la configuración, puesta en marcha e integración de soluciones audiovisuales y sistemas de audio en red.- Gestionar consultas técnicas por teléfono, email y plataforma de tickets.- Realizar pruebas funcionales y validaciones técnicas de equipos y firmware, colaborando en tareas de control de calidad.- Elaborar documentación técnica y colaborar con Desarrollo de Producto, Calidad y Ventas en la resolución y mejora de incidencias.Requisitos:- Formación en Sonido para Audiovisuales y Espectáculos, Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas Audiovisuales o similar.- Experiencia en audio profesional, sistemas AV, soporte técnico/SAT, instalaciones audiovisuales o eventos.- Conocimientos prácticos de equipos de audio, electrónica aplicada y diagnóstico de averías.- Conocimientos de redes IP, switching, direccionamiento IP y protocolos de comunicación.- Perfil hands‑on, resolutivo y orientado al cliente, con capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.- Nivel B2 de inglés, especialmente a nivel oral.Se valorarà:- Certificación Dante (Level 1, 2 y/o 3) y conocimientos de Dante, AES67 y audio sobre IP.- Experiencia con DSP y software de control y monitorización de sistemas AV.- Formación/certificaciones en redes y conocimientos básicos de scripting.La posición estará integrada en el departamento de Customer Technical Support (CTS), combinando soporte técnico B2B y control de calidad de producto.#J-18808-Ljbffr
