Descripción de la oferta
Desde Melt Group estamos en búsqueda de un/a Técnico/a SAT – Soporte Técnico de Maquinaria Industrial para una empresa especializada en soluciones tecnológicas para la automatización de procesos industriales, ubicada en la zona norte de Madrid.Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.La persona seleccionada se incorporará al Departamento de Asistencia Técnica, proporcionando soporte especializado a clientes, distribuidores y técnicos de campo para el diagnóstico y la resolución de incidencias en maquinaria industrial.Buscamos un perfil con sólida base técnica en automatización industrial, capacidad analítica y orientación al cliente, que cuente con experiencia en el diagnóstico de averías mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización. Se valorará la autonomía en la resolución de problemas, la capacidad de comunicación con distintos interlocutores técnicos y un nivel de inglés B2 o superior, imprescindible para trabajar con fabricantes y colaboradores internacionales.Funciones principales:Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, distribuidores y técnicos de campo.Diagnosticar y resolver incidencias mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización industrial mediante herramientas de acceso remoto.Analizar averías complejas e identificar las soluciones técnicas más adecuadas.Asesorar a clientes y técnicos de campo sobre el funcionamiento, mantenimiento y optimización de los equipos.Elaborar informes técnicos y documentar las actuaciones realizadas, realizando el seguimiento de las incidencias hasta su resolución definitiva.Colaborar en la mejora continua de los procedimientos de asistencia técnica y de la documentación técnica.Dar soporte al departamento de repuestos en la identificación y evaluación de proveedores de piezas y consumibles, validando su adecuación técnica y compatibilidad con los equipos.Colaborar con otros departamentos y fabricantes internacionales en la resolución de incidencias y el desarrollo de soluciones técnicas.Realizar desplazamientos puntuales cuando las necesidades técnicas del puesto lo requiera.Requisitos principales:Formación Profesional de Grado Superior en Mecatrónica, Electromecánica, Automatización Industrial, Electricidad, Electrónica o similar.Experiencia mínima de 3 años en Servicio de Asistencia Técnica (SAT), mantenimiento industrial o soporte técnico de maquinaria industrial.Conocimientos de tecnología láser.Experiencia en diagnóstico y resolución de averías en maquinaria industrial, así como en atención y soporte técnico a clientes.Conocimientos sólidos de automatización industrial y diagnóstico de PLC (Siemens, Omron, BR o similares).Experiencia con variadores de frecuencia, servomotores y sistemas de automatización industrial.Conocimientos de redes industriales y protocolos de comunicación (Profinet, Ethernet/IP, Modbus, entre otros).Capacidad para interpretar planos mecánicos, esquemas eléctricos y documentación técnica.Experiencia en selección técnica de componentes industriales y relación con proveedores.Manejo de herramientas de asistencia técnica remota.Nivel de inglés B2 o superior, para mantener comunicaciones técnicas con fabricantes y otros interlocutores internacionales.Perfil autónomo, analítico y resolutivo, con buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente.Residencia en Madrid o alrededores y disponibilidad para trabajar presencialmente en la zona norte de Madrid, con disponibilidad para realizar viajes puntuales.¿Qué ofrecemos?Formación continua y contacto directo con fabricantes de referencia.Participación en proyectos industriales de alto contenido tecnológico. xqbhyrx Desarrollo profesional en una empresa con presencia internacional y en constante crecimiento.
