Descripción de la oferta
Grupo SEGULA Technologies es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de 30 países y un equipo de 15.000 profesionales. Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial.Haga clic en "Solicitar" a continuación para enviar su candidatura. Asegúrese de que su CV está actualizado y de que ha leído primero las especificaciones del puesto.Buscamos un Técnico del servicio de atención al cliente para un cliente del sector de Fabricación de Maquinaria Industrial en el Valles Occidental.Atender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales.Asesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades.Elaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente.Analizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas.Coordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos.Recepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP.Verificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos.Coordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.Resolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas.Gestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución.Proporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido.Mantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedidos e incidencias.Mantener actualizada toda la documentación técnica y comercial relacionada con ofertas y pedidos.Registrar y mantener actualizada la información en los sistemas ERP y CRM.Colaborar estrechamente con los departamentos de Ingeniería, Producción, Compras, Calidad y Ventas para garantizar un flujo eficiente de informaciónRecopilar la retroalimentación de clientes y departamentos internos para identificar oportunidades de mejora.Participar en la mejora continua de los procesos de Customer Service y gestión de ofertas.Contribuir a la estandarización de procedimientos y documentación técnica.Proponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del clienteRecopilar la retroalimentación de los clientes y el equipo de ventas para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios.Formación de grado superiorImprescindibles idiomas: Inglés (B2 mínimo)Experiencia de trabajo de al menos 5 años en área de ventasVehículo propioManejo de herramientas y software: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos, software de CRM, herramientas de análisis de datos y paquetes de software de oficina como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).Organización y atención al detalle.Tipo de Contrato: IndefinidoUbicación: Valles Occidental, Cataluña.Plan de formación continua a través de los cursos que tú elijas. xcskxlj Formar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, dónde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos. xbhjioe¡
