Descripción de la oferta
En Synergym seguimos en pleno proceso de expansión, con alrededor de 100 clubes abiertos y una clara aspiración de seguir creciendo hasta llegar a tener 200 clubes abiertos en los próximos años, y siempre con el firme propósito de acercar el fitness y la vida saludable a cada rincón de España. Buscamos profesionales cercanos, empáticos y altamente cualificados para orientar al cliente en su experiencia en nuestros clubes, haciendo que viva una experiencia única y pueda alcanzar sus objetivos de salud y bienestar. Por ello queremos en nuestros equipos personas como tú, orientadas a los resultados, con dotes de liderazgo y excelentes destrezas de comunicación, además de contar con pasión por el cliente y por la gestión de equipos Para hacer frente a ello, tenemos como estrategia fortalecer y asegurar nuestra estructura, por ello buscamos un/a teleoperador/a para nuestro proyecto de Call Center. ¿En qué consistirá tu día a día? Trabajar los principales KPIs: ventas, reducir tasa de cancelación, reducir porcentaje de impagos. Recuperar clientes antiguos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos u otros medios de comunicación disponibles. Gestionar eficazmente las solicitudes de cancelación y trabajar para retener a los clientes ofreciendo soluciones personalizadas y beneficios adicionales. Gestionar los recibos devueltos, investigar las razones detrás de los rechazos y trabajar con los socios/as para resolver cualquier problema. Colaborar con otros departamentos, como el departamento de contabilidad o servicio al cliente, para resolver problemas relacionados con los pagos de los socios/as. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Colaborar estrechamente con otros departamentos, como marketing y ventas, para optimizar las estrategias de retención y conversión de clientes. Realización de otros tipos de llamadas a clientes o potenciales clientes relacionados con campañas, estrategias comerciales, comunicaciones varias u otros asuntos. Requisitos: Residencia en Málaga. Experiencia previa en ventas o atención al cliente. Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo en un entorno dinámico y orientado a objetivos. Resolución de problemas y habilidades de negociación efectivas.Capacidad de organización, resiliencia y orientación a resultados. Conocimientos básicos de herramientas informáticas y experiencia con sistemas CRM (deseable). ¿Y por qué elegir Synergym? Estabilidad laboral, contrato indefinido a tiempo parcial Jornada laboral de 20 h/s. Salario fijo + variable, según consecución de objetivos. Acceso a nuestros clubes gratuito para ti y otra persona que tú decidas. Posibilidad de unirte al plan de retribución flexible (seguro médico). Oportunidades de crecimiento y desarrollo en una empresa líder en el sector fitness. Trabajo en remoto Fit together! Synergym trabaja con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad. Se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad. #J-18808-Ljbffr
