Descripción de la oferta
TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte, como Agente comercial telefónico, a un equipo sólido dentro de una de las principales multinacionales de bebidas.Este puesto que brinda atención a clientes actuales del sector HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafés/Catering) para abastecerlos de los productos necesarios a través de la gestión de pedidos recogidos por emails y por teléfono (emisión y recepción de llamadas). Además, se realiza venta cruzada de otros productos. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada. Se realiza atención en español y chino.Funciones principales:Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr el logro de objetivos, negociaciones efectivas y la correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y los niveles de servicio acordados.Responsabilidades- Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente.- Gestionar pedidos del clientes, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.- Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando los recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación.- Facilitar toda la retroalimentación posible sobre posibles incidencias, oportunidades de negocio frente a la competencia, peticiones del cliente.- Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico.- Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción.- Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc.Requirements- Estudios secundarios (ESO o bachiller)- IMPRESCINDIBLE Castellano y Chino: nivel C2- Experiencia previa en ventas, con enfoque a resultados y motivación por superar objetivos.- Capacidad para identificar oportunidades y necesidades del cliente, gracias a una sólida comprensión del proceso comercial.- Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía, buscando la solución adecuada para el cliente.- Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional.- Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.- Deseo de pertenecer a una gran compañía en la que puedas desarrollarte profesionalmente.Benefits¿Qué ofrecemos?- CONTRATO IDEFINIDO de 30h/s y salario según convenio de Contact Center: 1.098€/brutos al mes + plus de idiomas.- Trabajo de lunes a domingo, librando 2 fines de semanas al mes. Cuando se trabaje el fin de semana, se libra 2 días entre semana.- Centro de trabajo en SEVILLA capital: Calle Economía, 9 (Pol. Ind. Ctra. Amarilla)- 41007 Sevilla.- Teletrabajo (1 semana al mes y los fines de semana que se trabaje)- Formación de 10 días remunerada.- La franja horaria de trabajo es entre las 10 y las 19h. En esta franja se trabajan 6h la día (p.E de 10 a 16h ó de 11 a 17h ó de 12 a 18h ó de 13 a 19h )- Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.- Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia.- Ambiente dinámico e internacional.- Excelente ambiente de trabajo y actividades.Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleadxs o candidatxs por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, nacionalidad, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.
