Descripción de la oferta
¿Te apasiona el contacto con las personas y la resolución de problemas? ¿Buscas una oportunidad laboral en una reconocida empresa del sector servicios que apuesta por la igualdad de oportunidades y la diversidad? ¡Esta posición puede ser para ti!Estamos buscando a dos personas dinámicas, con habilidades de comunicación y enfoque en la atención al cliente, para incorporarse al equipo de gestión de incidencias en Vilanova i la Geltrú, Barcelona. Este puesto se desarrollará de manera presencial y ofrece una experiencia enriquecedora en un entorno profesional donde el talento humano y la tecnología se combinan para brindar un servicio excepcional a clientes.Como parte de su equipo, tendrás la oportunidad de atender a personas usuarias de servicios de telecomunicaciones y resolver sus consultas, incidencias y reclamaciones de manera personalizada. Además, gestionarás solicitudes relacionadas con servicios y datos de clientes, desde cambios en tarifas hasta activaciones y migraciones. Tu rol será clave para garantizar una experiencia positiva y eficiente para quienes confían en ellos.Si te entusiasma trabajar en un entorno colaborativo, con un horario partido que te permitirá organizar tu día de manera efectiva, y deseas formar parte de una empresa que prioriza la seguridad y el bienestar de su plantilla, ¡te animamos a unirte!Funciones:Entre las funciones que desempeñarás se incluyen,- Atender presencialmente a personas usuarias de servicios de telecomunicaciones, tanto del ámbito residencial como empresarial.- Resolver dudas, gestionar incidencias y tramitar reclamaciones de manera eficiente y profesional.- Realizar modificaciones en líneas móviles y fijas, así como gestionar acciones comerciales relacionadas con los servicios ofrecidos.- Procesar solicitudes de cambios en servicios prepago y pospago, incluyendo tarifas, activaciones, recargas, migraciones y suspensiones temporales.- Brindar soporte en la gestión del servicio de posventa de terminales.- Asegurar una atención personalizada y de calidad, gestionando cada caso de principio a fin.- Velar por el cumplimiento de las normas de prevención y seguridad en el entorno laboral.- Colaborar con el equipo para garantizar que las metas y objetivos del servicio se cumplan.- Participar en formaciones iniciales que te permitirán adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar tu rol con éxito.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
Buscamos a personas con,
- Habilidades excepcionales de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y resolver problemas de manera efectiva.
- Disponibilidad para trabajar en jornada completa con horario partido.
- Compromiso para asistir a una formación inicial de tres semanas, no remunerada, que te preparará para el puesto.
- Actitud proactiva, entusiasmo por aprender y adaptabilidad a un entorno dinámico.
- Valoramos positivamente la experiencia previa en atención al cliente o gestión de incidencias, aunque no es indispensable.
- Disponibilidad inmediata para incorporarte al equipo.
- Compromiso con la igualdad y la diversidad, siendo una posición abierta a todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad.
