Descripción de la oferta
¿Te apasiona la formación en salud mental, la innovación tecnológica y el acompañamiento a profesionales? ¿Quieres formar parte de una scaleup con una misión clara y transformadora que está revolucionando la neurorrehabilitación y mejorando vidas?
En NeuronUP buscamos un/a Mentor/a para NeuronUP Academy, con un perfil enfocado en la calidad académica, la experiencia del alumno y la optimización de los procesos formativos sin incluir funciones comerciales de captación.
Tus funciones
Gestionar de forma proactiva las consultas académicas a través de correo electrónico y llamadas telefónicas, asegurando tiempos de respuesta ágiles y un trato de alta calidad.
Corregir casos prácticos y resolver dudas teóricas con criterio profesional en el ámbito de la salud mental.
Realizar seguimiento continuo del progreso de los alumnos en el Campus Virtual, detectando necesidades antes de que se conviertan en incidencias.
Coordinarte con docentes para garantizar la mejor experiencia educativa y resolver posibles incidencias.
Organizar calendarios, entregas y flujos académicos, manteniendo el orden y la calidad en la plataforma.
Utilizar herramientas digitales y de IA generativa para optimizar procesos y personalizar el feedback sin perder la calidez humana.
Contribuir a la mejora continua de la experiencia formativa y de los procesos internos de la Academy.
Requisitos
Se valorará disponer de una titulación superior en Psicología, Neuropsicología o áreas de salud mental.
Se valorará la experiencia previa en la tutorización de alumnos online y el uso de LMS.
Experiencia Requerida: Mínimo 1-2 años en atención al cliente, soporte académico o funciones comerciales/administrativas (vía telefónica o escrita).
Capacidad para evaluar contenidos formativos en salud mental con criterio profesional.
Excelente comunicación verbal y escrita, clara, empática y profesional.
Alta vocación de servicio y orientación al alumno.
Beneficios
Formación en herramientas de IA para potenciar tu productividad.
Entorno innovador dentro de una empresa referente en neurotecnología de habla hispana.
Impacto real en la satisfacción y fidelización de nuestra comunidad académica así como en el proyecto.
Plan de carrera con posibilidad de evolución hacia roles de coordinación académica o diseño instruccional.
Condiciones: Contrato indefinido a jornada completa. Ubicación: Logroño.
Sobre NeuronUP Academy
En NeuronUP, lideramos la revolución de la neurorehabilitación digital. Con el lanzamiento de NeuronUP Academy, transformamos la formación continua en salud combinando el rigor clínico con la agilidad tecnológica. Buscamos a alguien que no sólo domine la teoría, sino que entienda que detrás de cada consulta hay un profesional que busca soluciones rápidas, humanas y eficaces.
Si todo esto resuena contigo... ¡Queremos conocerte! Envíanos tu CV y cuéntanos por qué este reto es para ti.
Los datos que nos facilitas serán tratados por NeuronUP, S.L. de acuerdo con nuestra política de privacidad, que puedes consultar en el siguiente enlace.
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