Dentro del equipo de Calidad y Reclamaciones de Autoclub Mutua Madrileña estamos buscando un profesional con experiencia en la gestión de quejas y reclamaciones relacionadas con la asistencia en viaje.Buscamos un profesional que se integre en un equipo en pleno rendimiento, que destaque por su compromiso y proactividad y con ganas de incorporarse a una compañía líder en su sector.Gestión de las reclamaciones relacionadas con los distintos servicios de Autoclub : asistencia en viaje, vehículos de sustitución, asistencia jurídica, etc.Recopilación y análisis de la información / documentación necesaria para la resolución de la reclamación.Gestión de incidencias con las aplicaciones HGRQ o CCA.Cumplimentación de diferentes archivos para el control y reporte de las reclamaciones.Expertos profesionales con los que compartir tu experiencia.Nivel formativo : ciclo grado medio.Experiencia mínima demostrable de al menos 3 años en posición de atención al cliente en asistencia en carretera.Experiencia en tratamiento de llamadas difíciles, valorable la relacionada con gestión de reclamaciones.Ofimática nivel usuario (Outlook, Excel, Teams)Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, ¡nos encantaría conocerte!Aceptando suscribirse a esta oferta consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en :Crear una alerta de empleo para esta búsquedaTramitadora • Madrid, Area Metropolitana (comarca), España
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