Descripción de la oferta
Sobre el puestoUbicado en el Departamento de Room Service, el/la Camarero/a de Room Service es responsable de ofrecer un servicio elegante y atento, asegurando la satisfacción del huésped. Este puesto reporta al/a la Responsable de Room Service y al/a la Asistente de Room Service.Responsabilidades principalesComprender el concepto del servicio y la oferta de alimentos y bebidas, y poder explicarlo verbalmente a los huéspedes.Asegurar que el *mise en place* esté completo antes y durante el servicio, incluyendo tareas de limpieza en zonas comunes y de servicio, así como pulido y montaje de material.Manejar correctamente el sistema de ventas (POS) para procesar pedidos.Realizar upselling de productos y servicios por teléfono, mejorando la experiencia del huésped y aumentando ingresos.Gestionar tareas de facturación y cobro conforme a los estándares y políticas del hotel.Mantener en buen estado los utensilios y el equipo del departamento mediante un manejo adecuado y cumpliendo con tareas asignadas.Recoger y organizar el stock necesario (lencería, bebidas, productos secos, carritos, etc.).Cumplir con cualquier otra tarea razonable asignada por el/la responsable de Room Service.Revisar los minibares en las distintas habitaciones.Crear momentos “WOW” para sorprender y deleitar a los huéspedes durante su estancia.Lo que esperamos de tiFormación en Hostelería, Dirección Hotelera o similar, preferiblemente a nivel de Grado o Técnico Superior.Mínimo 1 año de experiencia en un hotel de cinco estrellas como camarero/a.Capacidad para entender las necesidades del huésped y ofrecer un servicio excepcional.Conocimientos básicos de informática (incluido MS Office) valorables.Habilidad para comunicarse eficazmente con diferentes perfiles de personas.Disponibilidad para trabajar en turnos de noche.Buen nivel de español e inglés. Otros idiomas serán valorados positivamente.Nuestro compromiso contigoFormación y Desarrollo: Tu éxito es el nuestro. Diseñamos programas de formación únicos para que crezas profesionalmente en todas las etapas de tu carrera.MOstay: Como parte de la #MOfamily, disfruta de noches gratuitas y tarifas especiales en todos los hoteles Mandarin Oriental del mundo, para ti y tus seres queridos.Salud y Bienestar: Valoramos el equilibrio entre vida personal y laboral. Dispondrás de beneficios y programas de bienestar a nivel global.Planes de Jubilación: Ofrecemos planes de retiro adaptados a tu antigüedad y rol.Fondo Social: Acceso a un fondo para apoyar tu bienestar integral.Retribución Flexible: Con acceso a seguro médico DKV (contribución asumida por el empleado).Eventos y actividades internas: Participación en eventos corporativos y actividades de team building.Somos Fans. ¿Y tú?
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