Descripción de la oferta
# Agente de ReservasBarcelona, BarcelonaSalarioSalario sin especificarSalarioSalario sin especificarDescripción del empleoEn ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo en nuestra central. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer! Funciones Principales: \* Recibir y procesar reservas realizadas a través de llamadas, correo electrónico, página web del hotel o plataformas de terceros. \* Confirmar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las necesidades de los huéspedes. \* Introducir y actualizar las reservas en el sistema de gestión del hotel. \* Resolver dudas sobre tarifas, servicios del hotel, promociones o políticas de cancelación. \* Asegurarse de que los huéspedes reciban información clara y completa antes de su llegada. \* Tratar solicitudes especiales, como preferencias de habitación, servicios adicionales o detalles específicos para eventos. \* Informar al equipo sobre llegadas especiales, grupos grandes o eventos importantes. \* Ofrecer servicios adicionales como paquetes especiales, upgrades de habitación o actividades del hotel. \* Proponer promociones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del hotel. \* Manejar situaciones como cancelaciones, reembolsos, cambios en las reservas o problemas con disponibilidad. \* Base de Datos: Asegurar que la base de datos esté actualizada y segmentada correctamente. Ofrecemos: \* Incorporación Inmediata \* Contrato Fijo - discontinuo \* Jornada Completa de 40 horas (09:30h a 18:30h de lunes a viernes) \* Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre. \* Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. \* Retribución según valores aportados.Requisitos mínimos\* Se valorará experiencia de atención al cliente o departamento de reservas \* Manejo de programas de Gestión Hotelera. \* Capacidad resolutiva \* Excelente comunicación verbal y escrita. \* Idiomas: castellano, catalán, inglés y se valorará francésAgente de ReservasABBA HotelesBarcelona, BarcelonaHace 57mLimpiacristales con experiencia TEMPORALAdeccoBarcelona, BarcelonaHace 5dAgente de ReservasABBA HotelesBarcelona, BarcelonaHace 57m
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