Descripción de la oferta
Overview
En ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo en nuestra central. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer!
Funciones Principales
Recibir y procesar reservas realizadas a través de llamadas, correo electrónico, página web del hotel o plataformas de terceros.
Confirmar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las necesidades de los huéspedes.
Introducir y actualizar las reservas en el sistema de gestión del hotel.
Resolver dudas sobre tarifas, servicios del hotel, promociones o políticas de cancelación.
Asegurarse de que los huéspedes reciban información clara y completa antes de su llegada.
Tratar solicitudes especiales, como preferencias de habitación, servicios adicionales o detalles específicos para eventos.
Informar al equipo sobre llegadas especiales, grupos grandes o eventos importantes.
Ofrecer servicios adicionales como paquetes especiales, upgrades de habitación o actividades del hotel.
Proponer promociones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del hotel.
Manejar situaciones como cancelaciones, reembolsos, cambios en las reservas o problemas con disponibilidad.
Base de Datos: Asegurar que la base de datos esté actualizada y segmentada correctamente.
Ofrecemos
Incorporación Inmediata
Contrato Fijo - discontinuo
Jornada Completa de 40 horas (09:30h a 18:30h de lunes a viernes)
Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Retribución según valores aportados.
Requisitos mínimos
Se valorará experiencia de atención al cliente o departamento de reservas
Manejo de programas de Gestión Hotelera.
Capacidad resolutiva
Excelente comunicación verbal y escrita.
Idiomas: castellano, catalán, inglés y se valorará francés
#J-18808-Ljbffr
