Descripción de la oferta
Descubre las mejores oportunidades de empleo como botones en España. Encuentra ofertas de trabajo para recepcionistas, personal de atención al cliente y asistentes de hospitalidad. Las empresas buscan candidatos con habilidades de comunicación, cortesía y capacidad para ofrecer un servicio excepcional. Explora empleos de botones en hoteles, resorts, hospitales y otros establecimientos que valoran la atención al detalle y la satisfacción del cliente. Si buscas un trabajo dinámico y con interacción constante con personas, esta puede ser tu oportunidad. Los puestos de botones ofrecen la posibilidad de crecer profesionalmente en el sector de la hostelería y el turismo. Mantente al tanto de las vacantes disponibles y postúlate a las ofertas que mejor se adapten a tu perfil. No pierdas la ocasión de formar parte de equipos que marcan la diferencia en la experiencia del cliente. Encuentra empleos de botones con salarios competitivos y beneficios adicionales. Las empresas en España están buscando personal cualificado para cubrir estas posiciones. Amplía tus horizontes laborales y contribuye a crear experiencias memorables para los huéspedes y clientes. ¡Comienza tu búsqueda de empleo como botones hoy mismo!
Objetivo
El Bellboy es responsable de dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas de SHA asegurándose que sus peticiones de entrega y recogida de pertenencias se lleven a cabo durante su estancia anticipando las necesidades del huésped con excelencia y bajo los estándares de SHA.
Funciones
Estar actualizado de forma diaria en eventos de HLA, entradas y salidas del día y servicios de transfer.
Mantener la limpieza de las áreas comunes como entrada principal, lobby, estación de Bellboy/Concierge, aparcamiento y back office.
Mantener la estación de agua y refreshments limpia y con stock suficiente de vasos y bebida para la ocupación del día.
Mantener la zona de trabajo limpia y ordenada con todo el material de trabajo correspondiente al turno que realice.
Mantener una imagen personal acorde a los estándares SHA.
Garantizar una comunicación efectiva con Guest Service y Concierge favoreciendo la calidad de la estancia del huésped y el trabajo en equipo con todos los talentos de SHA.
Reconocer a todos los huéspedes que pasen por la recepción o cualquier otro punto de la propiedad y anticipar sus necesidades siempre que haya oportunidad con el objetivo de mantener y mejorar la calidad de la estancia del huésped.
Estacionar el coche del huésped asegurando que el vehículo quede limpio y bien aparcado en el aparcamiento acondicionado para ello.
Etiquetar, custodiar y entregar pertenencias de huéspedes en su llegada y salida.
Realización de llaves de acceso manteniendo la privacidad y confidencialidad de huéspedes.
Acompañar a los huéspedes a la habitación, SHAmadi o Clínica cuando sea necesario.
Asistir a los huéspedes con servicios de transporte siempre que se necesite y prestar ayuda a Chofers realizando los servicios en ausencia de estos.
Realizar la verificación de falta de material y realizar pedidos acordes para el Back Office.
Contestar llamadas de teléfono apoyando a Concierge y Guest Service.
Recibir y gestionar mensajería y paquetería de huéspedes asegurando su entrega correcta.
Realizar las demás tareas según indicación de Supervisor y Gerencia si es necesario, favoreciendo el trabajo en equipo.
Mantener conocimiento actualizado y cumplir con todas las SOP departamentales según SHA usando como referencia de consulta SHA Bible.
Mantener conocimiento de todas las plataformas digitales usadas para desempeñar funciones de Front Office.
Asistir a reuniones departamentales y formaciones programadas para fomentar un aprendizaje continuo.
Requerimientos
No estudios requeridos.
Idiomas: Inglés y Español fluido.
Proactividad.
Trabajo en Equipo.
Responsabilidad.
Mejora Continua.
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
En Terreno Barrio Hotel creemos que la hospitalidad empieza desde la puerta. Si disfrutas creando primeras impresiones memorables y te mueve el trato cercano, atento y auténtico, nos encantará conocerte. Buscamos un Botones para ser una de las caras más visibles del hotel: alguien detallista, amable, resolutivo y con verdadera vocación por acompañar al huésped durante los momentos más importantes de su estancia. Tu misión será asegurar que cada huésped viva una experiencia fluida, cálida y personalizada desde el primer instante, ofreciendo una atención impecable y un soporte operativo esencial para el buen funcionamiento del área de Front Office.
¿Qué harás en tu día a día?
Recibir, acompañar y asistir a los huéspedes garantizando un servicio cercano, profesional y eficiente.
Gestionar el traslado, manejo y custodia del equipaje desde la llegada hasta la salida.
Anticiparte a las necesidades del huésped: identificar llegadas, salidas, VIPs y requerimientos especiales.
Ofrecer información actualizada sobre servicios, instalaciones, horarios y oferta del hotel.
Atender peticiones y coordinar con los departamentos correspondientes para asegurar un seguimiento adecuado.
Entregar mensajes, correspondencia y paquetes con total puntualidad y confidencialidad.
Detectar y reportar incidencias operativas o de seguridad.
Permanecer en el punto asignado, cumpliendo los turnos y estándares de presencia y uniformidad.
Velar por el orden, limpieza y cuidado de su área y materiales de trabajo.
Colaborar en el cumplimiento de los planes de auditoría y protocolos medioambientales.
¿A quién buscamos?
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en hotelería o turismo.
Formación relacionada con turismo, hostelería o customer service.
Dominio de español e inglés a nivel profesional; se valorarán otros idiomas.
¿Qué ofrecemos?
Un proyecto con identidad propia y hospitalidad auténtica.
Entorno dinámico y colaborativo.
Oportunidades de crecimiento dentro del Front Office.
Formación continua y beneficios para colaboradores.
Parking de bicicletas y patinetes.
Terreno Barrio Hotel cuenta con la solidez y el respaldo de una gran compañía con más de 50 años de historia, Piñero, comprometida con una gestión responsable y con una visión de futuro basada en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad. Si te apasiona hacer que cada llegada cuente y cada despedida deje huella… aquí tienes tu lugar.
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