Descripción de la oferta
¿Te gustaría liderar un proyecto estratégico dentro del área de Servicio Técnico?
¿Tienes experiencia coordinando equipos SAT y buscas un reto con impacto real en negocio?
Estamos colaborando con una empresa consolidada del sector alimentación, con fuerte presencia en el canal Horeca, que busca incorporar un/a Responsable SAT para liderar y desarrollar su servicio técnico a nivel nacional.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de liderar, estructurar y optimizar el Servicio de Asistencia Técnica, garantizando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Tus principales funciones serán:
Liderar y coordinar el equipo técnico de campo, hotline y administración postventa.
Planificar rutas, intervenciones y asignación de recursos técnicos.
Supervisar el parque de maquinaria instalada y su mantenimiento.
Implantar procesos y estándares técnicos orientados a la mejora continua.
Coordinar la gestión de talleres, recuperación de equipos y logística asociada.
Gestionar recambios, necesidades técnicas y planificación de mantenimientos.
Negociar con proveedores estratégicos y acuerdos de servicio.
Colaborar con el área comercial y delegaciones para optimizar el servicio al cliente.
Analizar KPIs y resultados operativos para mejorar eficiencia y rentabilidad.
Participar en el desarrollo estratégico del área SAT dentro de la compañía.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable dentro de una empresa sólida y en crecimiento.
Posición estratégica con impacto directo en la organización.
Desarrollo profesional y participación en la evolución del área técnica.
Plan de acompañamiento y formación inicial.
Vehículo de empresa.
Desplazamientos puntuales a nivel nacional.
¿Qué buscamos?
Experiencia en gestión de SAT o servicios técnicos en sectores vinculados a hostelería, alimentación o maquinaria industrial.
Experiencia liderando equipos técnicos de campo.
Conocimiento técnico de maquinaria y operativas de mantenimiento.
Capacidad de liderazgo, negociación y gestión de equipos.
Manejo de herramientas de gestión (Excel, ERP o CRM).
Disponibilidad para viajar de forma puntual.
