Descripción de la oferta
Puestos vacantes: Connectivity Services Success Manager (10093)
ID de solicitud de puesto10093-Publicado27/10/2026-Connectivity (ST03)-Barcelona
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
Como Connectivity Services Success Managerformarás parte dela unidad de Network Security & Connectivity de SEIDORdonde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación.
Diseñamos, implantamos y gestionamos infraestructuras inteligentes que conectan, protegen y optimizan los entornos tecnológicos, desde el puesto de trabajo y el datacenter hasta la nube híbrida o multicloud.
Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT.
Tus principales funciones serán:
Gestionar una cartera compartida de clientes y servicios de Connectivity, realizando su seguimiento durante las distintas etapas del ciclo de vida y aplicando la metodología LAER.
Realizar el seguimiento de la calidad de los servicios, supervisando SLA, compromisos contractuales e indicadores e identificando posibles desviaciones.
Mantener una comunicación periódica y estructurada con los clientes, realizando el seguimiento de sus necesidades, expectativas y compromisos, así como acompañamiento en la evolución de los servicios e identificar posibilidades de mejora.
Realizar el seguimiento económico de los servicios de la cartera, controlando costes, consumos, márgenes y posibles desviaciones.
Coordinación con los equipos de Operaciones y otras áreas de Delivery para realizar el seguimiento de incidencias, cambios y actuaciones necesarias para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
Identificar riesgos operativos, económicos o relacionados con el cliente, realizando el seguimiento de las acciones necesarias y escalando aquellas situaciones que lo requieran.
Contribuir a la mejora continua del modelo de gestión, elaborando reporting y cuadros de mando y participando en iniciativas de estandarización, eficiencia y automatización de procesos.
Ciclo formativo de grado superior o Ingeniería en el área informática o campo relacionado.
Experiencia de al menos 3 años en gestión de proyectos o servicios tecnológicos.
Conocimientos de arquitecturas y tecnologías de redes, comunicaciones y seguridad.
Experiencia en servicios gestionados y seguimiento de SLA, con conocimientos de disponibilidad, rendimiento, monitorización, operación y soporte.
Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI, especialmente en procesos de incidencias, problemas, cambios y mejora continua.
Experiencia en gestión económica de proyectos o servicios, (ingresos, costes, presupuestos, márgenes...), así como en la gestión del ciclo de vida del cliente, valorándose especialmente el conocimiento del modelo LAER (Land, Adopt, Expand, Renew).
Disponibilidad de carnet de conducir y vehículo propio.
Un equipo diverso. Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.
Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.
Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.
Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hastadónde quieres llegar.
Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
Programa de retribución flexible.Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
Descuentos exclusivos y condiciones especialesen tecnología, ocio, viajes, etc.
Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
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