Descripción de la oferta
Coordinador/a de Experiencia del Huésped y Ventas F&BEn SYNCROSFERA, un ecosistema único en Europa, sincronizamos entrenamiento, salud, descanso y gastronomía en un solo lugar.Somos un espacio de alto rendimiento diseñado para deportistas, profesionales, familias, clubes y viajeros que buscan mejorar su bienestar físico y mental.Nuestra misión está clara:Democratizar el rendimiento y la recuperación deportiva, ofreciendo un entorno de clase mundial donde cualquier persona pueda ser la mejor versión de sí misma.Buscamos una persona que desarrolle comercialmente nuestro restaurante El Balcón de la Sella (reservas especiales, eventos sociales y corporativos) y que coordine la implantación del modelo de Experiencia del Huésped en todas las áreas del resort.Captar, cualificar y convertir demanda de restaurante, reservas especiales y eventos sociales. Gestionar todo el ciclo comercial: desde el primer contacto hasta el feedback posterior al evento.Construir propuestas que conecten con la ocasión del cliente: celebraciones, cenas panorámicas, experiencias gastronómicas, eventos corporativos sencillos.Coordinar el programa de Voz del Cliente: recoger feedback real (encuestas, entrevistas con clientes, reseñas), consolidar datos, compartir resultados con cada área y asegurar que las mejoras tienen responsable y plazo.Mantener actualizado el pipeline comercial en CRM, preparar reportes semanales y dashboards mensuales.Cómo trabajamos:Medimos todo. Si algo no está registrado en el sistema, no existe. Hay reunión diaria de 30 minutos con tu responsable directo, reporte semanal los viernes y dashboard mensual. Se espera autonomía con reporte, no autonomía sin control. Feedback directo, sin filtros.Si buscas un entorno donde la estructura sea clara, el feedback sea real y los resultados se midan con datos, este es tu sitio.Experiencia mínima de 2 años en venta consultiva de eventos, catering, restauración premium o experiencias gastronómicas.Haber trabajado con un CRM estructurado (pipeline, seguimiento, reporting) — no solo agenda o Excel.Capacidad de redactar propuestas comerciales claras y profesionales.Español nativo o bilingüe. Inglés B2+ para atender clientes internacionales.Disponibilidad presencial completa en La Sella, Pedreguer. Flexibilidad horaria en días de eventos.Valoramos (no obligatorio):Experiencia en hoteles boutique, resorts deportivos o establecimientos con oferta integrada.Conocimiento de MEWS, ResDiary u otros PMS o sistemas de reservas.Experiencia en programas NPS, Voz del Cliente o medición de experiencia.Ruso u otros idiomas relevantes para nuestra clientela.Salario bruto anual: 24.000 € fijos + incentivos variables de hasta 6.000 €/año vinculados a resultados comerciales y de experiencia del cliente.Revisión salarial al cumplir 1 año en el puesto.Contrato indefinido. Jornada completa (40 horas semanales).Período de prueba de 4 meses con evaluaciones formales.Formar parte de un proyecto independiente con ambición real — no una cadena, no una franquicia.Entorno de trabajo en un resort con vistas panorámicas a la montaña y al mar.Ubicación: Av. Marina Alta, 2 · La Sella, 03750 Pedreguer, Alicante.
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