Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro proyecto!
Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países.
Buscamos incorporar un/a CSS Process & Projects Lead para impulsar la mejora continua de nuestros procesos de venta y atención al cliente.
Si te gusta analizar, mejorar y transformar procesos, liderar proyectos y trabajar con diferentes equipos, ¡esta oportunidad puede ser para ti!
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones y liderar su implementación, asegurando que los procesos de CSS sean cada vez más eficientes, homogéneos y orientados al cliente.
Además, serás referente funcional de CRM y procesos y trabajarás como nexo entre CSS y otros equipos de la compañía.
¿Qué harás?
- Analizar y mejorar procesos de venta y atención al cliente.
- Diseñar, documentar y mantener actualizados los procesos de CSS.
- Liderar proyectos de eficiencia y mejora tecnológica, coordinando con IT y otros equipos.
- Identificar oportunidades de automatización y mejora de herramientas.
- Ser referente funcional de Salesforce y velar por la calidad de uso del CRM.
- Analizar datos e indicadores para detectar oportunidades de mejora.
- Coordinar iniciativas con IT, Logística, Grandes Cuentas, Marketing, Compras, etc.
- Acompañar la implantación de nuevos procesos y asegurar su adopción por parte del equipo.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en mejora de procesos, Sales Operations, Project Management o posiciones similares.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Experiencia gestionando proyectos y coordinando diferentes interlocutores.
- Buen manejo de herramientas CRM; Salesforce será muy valorable.
- Organización, autonomía y capacidad para priorizar.
- Facilidad para trabajar de forma transversal con diferentes equipos.
Se valorará
- Experiencia en entornos comerciales o Customer Service.
- Experiencia en proyectos de transformación o mejora tecnológica.
- Conocimientos de Salesforce, Business Central o herramientas similares.
- Experiencia en compañías internacionales.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional.
- Proyecto estable y con recorrido a largo plazo.
- Participación en iniciativas con impacto real en el negocio.
- Modelo híbrido (1 día de teletrabajo a la semana).
- ⏰ Flexibilidad horaria.
- Jornada intensiva los viernes y pre-festivos
- Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje.
- Importantes descuentos para la compra de nuestros productos.
- Fruta en la empresa.
¿Te gustaría formar parte de un proyecto en el que tus ideas puedan convertirse en mejoras reales para el negocio?
¡Queremos conocerte!
