Descripción de la oferta
Desde Nuclio Talent buscamos un/a Customer Success para unirse al equipo comercial de una startup SaaS en plena expansión que automatiza la logística de última milla.Su misión es hacer la logística urbana más eficiente y sostenible, reduciendo emisiones y fomentando un consumo más responsable.Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un/a Customer Success?Acompañar a nuevos clientes en el proceso de onboarding para asegurar una incorporación fluida.Realizar demos del producto para acompañar al cliente durante el onboardingResolver dudas, incidencias o necesidades postventa, coordinándote con otros departamentos si es necesario.Recoger feedback y proponer mejoras continuas.Identificar oportunidades de ampliación de uso del producto (upselling, cross-selling).Crear y mantener recursos de soporte como guías, vídeos y FAQs, y ofrecer formaciones puntuales.Para destacar en este rol, necesitas:Experiencia previa en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas.Perfil resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente.Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.Conocimiento de herramientas CRM como HubSpot (se valorará).Valorable experiencia en entornos tecnológicos o SaaS.¿Por qué debería aplicar a la oferta de Customer Success?Incorporación a una empresa en crecimiento.Salario: 28.000€ - 30.000€ B/A + variable.Flexibilidad y entorno dinámico.Participación activa en el desarrollo del producto.Oportunidades reales de aprendizaje y evolución profesional.Ubicación: Sant Cugat del Vallès.
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