Descripción de la oferta
Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de CosentinoLocalización: Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería)TeletrabajoViajes: 70% internacionales (varias semanas del mes fuera 80% Europa)FUNCIONES:Atender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada.Coordinar con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes.Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente.Documentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno.Asesorar técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.REQUISITOS:Formación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar)Experiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas.Capacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.Dominio de herramientas digitales y entornos CRM.Idiomas: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados).Disponibilidad para viajar internacionalmenteQUÉ OFRECEMOS:Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.
