Estamos llevando el proceso de selección de un/a Técnico de Soporte de Primer Nivel capacitado y motivado para una empresa está en pleno crecimiento y expansión internacional, lo que ofrece emocionantes oportunidades de desarrollo profesional. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico de nivel 1 a los usuarios, montar equipos y solucionar problemas con dispositivos, asegurando un funcionamiento eficiente y sin interrupciones.
Responsabilidades

Recepción y registro de solicitudes de soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, sistema de tickets).
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos comunes, incluyendo restablecimiento de contraseñas, problemas de conectividad y configuración básica de hardware y software.
Montaje e instalación de equipos informáticos, incluyendo ordenadores, impresoras y otros dispositivos periféricos.
Solución de problemas relacionados con dispositivos, como fallos de hardware, problemas de rendimiento y configuraciones incorrectas.
Proporcionar soporte básico en aplicaciones y servicios utilizados por la empresa.
Creación y mantenimiento de documentación de soporte, incluyendo guías de usuario y procedimientos de resolución de problemas.

Requisitos

Experiencia demostrable en soporte técnico de herramientas MS365 de primer nivel.
Conocimiento en montaje e instalación de equipos informáticos.
Habilidades sólidas de resolución de problemas y soporte técnico.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Idiomas: inglés nivel conversación fluido (B2).

Condiciones y Beneficios

Incorporación a una empresa líder con proyectos innovadores y equipo de tecnología de unas 30 personas.
Teletrabajo parcial (1 día / semana preferiblemente los viernes).
Oficina central en Barcelona.

Si tienes experiencia en soporte informático y hablas inglés, apúntate y te llamaremos.
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