Descripción de la oferta
Descripción del empleoImportante empresa del sector del juego quiere incorporar un Jefe/a de Sala de bingo para Getafe.ObjetivoEjercer la dirección operativa y el control funcional diario de la sala de bingo, organizando los recursos humanos y materiales, asegurando el correcto desarrollo de las operaciones de juego, la atención al cliente y el cumplimiento de la normativa técnica aplicable, en función de la afluencia de público, volumen de ventas y dinámica de los premios.Principales responsabilidadesSupervisar el funcionamiento general de los equipos, instalaciones, máquinas y servicios en sala, velando por su disponibilidad y seguridad.Ejercer autoridad jerárquica sobre el personal de la sala, organizando tareas, turnos, horarios, y garantizando la coordinación del equipo operativo.Garantizar la correcta llevanza de la contabilidad específica del juego, incluyendo control de ventas, premios, pagos y documentación oficial.Custodiar las autorizaciones administrativas, libros de actas, fichas del personal y demás documentación obligatoria, asegurando su trazabilidad.Velar por la satisfacción de los clientes, garantizando un trato profesional, respetuoso y cordial por parte del personal.Atender y resolver dudas, quejas o conflictos surgidos durante el desarrollo de la actividad de juego, aplicando criterios de equidad y cumplimiento normativo.Asegurarse de que las operaciones de la sala cumplen con la normativa vigente local y autonómica del sector del juego, así como con las instrucciones internas.Controlar y verificar el flujo de caja e ingresos generados en sala, supervisando las operaciones realizadas por cajeros y vendedores.Mantener actualizado el inventario de materiales (cartones, fichas, suministros), reportando necesidades al responsable correspondiente.Detectar y reportar incidencias técnicas o fallos en sistemas para su resolución inmediata o preventiva.Formar y acompañar al nuevo personal operativo, asegurando su capacitación en normas de juego, trato al cliente y procedimientos internos.Asumir otras tareas operativas que le sean encomendadas por la dirección del centro.Formación/Habilidades/ConocimientosEducación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.Conocimientos funcionales del desarrollo del juego del bingo y normativa aplicable, tanto autonómica como local.Experiencia en coordinación de equipos, gestión de incidencias y atención al cliente.Habilidad para el manejo de documentación oficial, control de caja y supervisión operativa.Valorable formación adicional en liderazgo, gestión de equipos o atención al público.CompetenciasLiderazgo operativo en entornos reglados. Capacidad de organización y gestión de equipos. Resolución de incidencias y toma de decisiones en tiempo real. Excelencia en la atención al cliente. Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental. Orientación a resultados y cumplimiento normativo. Comunicación eficaz con personal y clientesOtros requisitosDisponibilidad horaria para turnos rotativos, fines de semana y festivos, según la operativa del centro.Se valorará experiencia previa en puestos de supervisión en bingos o centros de juego. (2 años)Actitud proactiva, vocación de servicio y responsabilidad organizativa.Tipo de contrato: Indefinido.Salario: €21.000,00-€23.000,00 al añoTipo de puesto: Jornada completaUbicación del trabajo: Empleo presencial
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