Descripción de la oferta
En SD Facilities & Management, S. L. acompañamos a la empresa y a nuestros clientes en la gestión y soporte de sus sistemas de software, garantizando una operativa eficiente en los sectores hotelero, restauración y servicios.
Buscamos incorporar un/a Key User- Front Desk, una figura funcional y transversal que conozca los sistemas desde el uso diario, capaz de acompañar a los usuarios y asegurar que las herramientas realmente funcionen en la operativa.
¿Tu misión?
Ser el/la referente funcional de los sistemas de software, actuando como punto de apoyo para los usuarios, resolviendo dudas, configurando funcionalidades y asegurando un uso eficiente de las herramientas en el día a día.
No buscamos un perfil técnico puro, sino alguien que haya trabajado con los sistemas como usuario, entienda los procesos y sepa trasladarlos a una solución práctica.
¿Principales responsabilidades?Actuar como Key User y primer nivel de soporte funcional de los sistemas.
Resolver incidencias, dudas y problemas derivados del uso diario de las aplicaciones.
Configurar y parametrizar los sistemas a nivel usuario según las necesidades operativas.
Acompañar a los usuarios en la adopción y correcto uso de las herramientas.
Detectar mejoras y proponer optimizaciones en procesos y funcionalidades.
Coordinar con proveedores de software y soporte técnico cuando sea necesario.
Documentar procedimientos y buenas prácticas.
Diseñar e impartir formaciones a usuarios sobre el uso de los sistemas y nuevas funcionalidades.
Participar en implantaciones, evoluciones o cambios de herramientas.
Trabajarás directamente, a nivel usuario avanzado, con: ULYSES CLOUD, AGORA, Microsoft Dynamics 365 Business Central, MAGIC INFO, KELIO, Office 365. (No es imprescindible dominar todos desde el primer día, pero sí haber trabajado con software de gestión y sentirse cómodo aprendiendo nuevas herramientas)
Apoyar en el uso de Inteligencia Artificial (Copilot, Gemini, Chat GPT, entre otras) en la operativa diaria, impulsando una forma de trabajo más ágil, eficiente y orientada a la mejora continua.Qué buscamos (Nuestro perfil ideal)Experiencia previa como usuario/a de sistemas de gestión empresarial.
Haber trabajado utilizando estos programas en la operativa diaria, no solo desde IT.
Perfil organizado, resolutivo y con clara orientación a usuario.
Capacidad para explicar y formar a personas no técnicas.
Buen entendimiento de procesos operativos y administrativos.
Interés y familiaridad en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al trabajo diario, con inquietud por explorar nuevas soluciones que mejoren la eficiencia y la experiencia de usuario.
Autonomía, responsabilidad y mentalidad de mejora continua.
Muy valorable:
Experiencia previa en el sector hotelero (operativa, sistemas, gestión).
Haber trabajado en entornos multisistema o con varios programas a la vez.¿Qué ofrecemos?Rol clave y muy visible dentro de la organización.
Contrato Indefinido, apostamos por relaciones a largo plazo.
Participación en proyectos de mejora y evolución de sistemas.
Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional
Condiciones competitivas en función de la experiencia aportada.
Descuentos exclusivos en productos y servicios del Grupo VP y alianzas hoteleras.
Horario flexible y excelente ambiente laboral en un equipo motivado.
