Descripción de la oferta
En SD Facilities & Management, S.L. acompañamos a la empresa y a nuestros clientes en la gestión y soporte de sus sistemas de software, garantizando una operativa eficiente en los sectores hotelero, restauración y servicios. Buscamos incorporar un/a Key User- Front Desk , una figura funcional y transversal que conozca los sistemas desde el uso diario, capaz de acompañar a los usuarios y asegurar que las herramientas realmente funcionen en la operativa. ¿Tu misión? Ser el/la referente funcional de los sistemas de software, actuando como punto de apoyo para los usuarios, resolviendo dudas, configurando funcionalidades y asegurando un uso eficiente de las herramientas en el día a día. No buscamos un perfil técnico puro, sino alguien que haya trabajado con los sistemas como usuario, entienda los procesos y sepa trasladarlos a una solución práctica. ¿Principales responsabilidades? Actuar como Key User y primer nivel de soporte funcional de los sistemas. Resolver incidencias, dudas y problemas derivados del uso diario de las aplicaciones. Configurar y parametrizar los sistemas a nivel usuario según las necesidades operativas. Acompañar a los usuarios en la adopción y correcto uso de las herramientas. Detectar mejoras y proponer optimizaciones en procesos y funcionalidades. Coordinar con proveedores de software y soporte técnico cuando sea necesario. Documentar procedimientos y buenas prácticas. Diseñar e impartir formaciones a usuarios sobre el uso de los sistemas y nuevas funcionalidades. Participar en implantaciones, evoluciones o cambios de herramientas. Trabajarás directamente, a nivel usuario avanzado, con: ULYSES CLOUD, AGORA, Microsoft Dynamics 365 Business Central, MAGIC INFO, KELIO, Office 365. (No es imprescindible dominar todos desde el primer día, pero sí haber trabajado con software de gestión y sentirse cómodo aprendiendo nuevas herramientas) Apoyar en el uso de Inteligencia Artificial (Copilot, Gemini, ChatGPT, entre otras) en la operativa diaria, impulsando una forma de trabajo más ágil, eficiente y orientada a la mejora continua. Qué buscamos (Nuestro perfil ideal) Experiencia previa como usuario/a de sistemas de gestión empresarial. Haber trabajado utilizando estos programas en la operativa diaria, no solo desde IT. Perfil organizado, resolutivo y con clara orientación a usuario. Capacidad para explicar y formar a personas no técnicas. Buen entendimiento de procesos operativos y administrativos. Interés y familiaridad en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al trabajo diario, con inquietud por explorar nuevas soluciones que mejoren la eficiencia y la experiencia de usuario. Autonomía, responsabilidad y mentalidad de mejora continua. Muy valorable: Experiencia previa en el sector hotelero (operativa, sistemas, gestión). Haber trabajado en entornos multisistema o con varios programas a la vez. ¿Qué ofrecemos? Rol clave y muy visible dentro de la organización. Contrato Indefinido, apostamos por relaciones a largo plazo. Participación en proyectos de mejora y evolución de sistemas. Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional Condiciones competitivas en función de la experiencia aportada. Descuentos exclusivos en productos y servicios del Grupo VP y alianzas hoteleras. Horario flexible y excelente ambiente laboral en un equipo motivado.
