Descripción de la oferta
Senior Contact Center & Genesys Cloud | IA | RemotoUbicación: España / Madrid para reuniones puntualesModalidad: Principalmente remoto, con posibilidad de reuniones presenciales puntuales en MadridSalario: Hasta 45.000 € brutos anualesExperiencia: Mínimo 3 años¿Qué buscamos?En Krell Consulting buscamos un/a profesional Senior especializado/a en Contact Center y Genesys Cloud, con al menos 3 años de experiencia, para incorporarse a un proyecto de Indra Soluciones TI.Buscamos un perfil con experiencia en automatización de procesos de atención al cliente, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, especialmente en la construcción e implementación de agentes de IA y en integraciones con sistemas externos.Funciones principalesDiseño de automatizaciones de procesos de atención al cliente.Implementación y construcción de Agentes de IA con Genesys Cloud.Desarrollo de soluciones utilizando Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.Implementación de integraciones mediante Genesys Data Actions.Integración de Genesys Cloud con sistemas de terceros como CRM y sistemas backend.Participación en iniciativas relacionadas con Inteligencia Artificial, LLM e IA Generativa.
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