Descripción de la oferta
¿Has escuchado hablar de NTT Data?Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo diversos servicios de consultoría y soluciones tecnológicas.RequisitosTitulación Superior UniversitariaAl menos 2 años de experiencia como líder gestionando proyectos/servicios en televentaConocimiento demostrable de televenta y telemarketingAl menos 5 años en gestión de proyectos que hayan necesitado mejora continua, transformación y/o automatizaciónOficina: Alicante/MurciaFuncionesExperiencia en gestión de equipos.Capacidad de interlocución con clientes para la gestión operativa del servicio.Lanzamiento y estabilización de operaciones.Experiencia en transferencia de operaciones existentes, aplicando las metodologías adecuadas.Visión global en el lanzamiento de nuevas operaciones que permita involucrarse en diferentes actividades que van desde la incorporación de los equipos, a la definición de los procesos operativos y su control o la coordinación de toda la infraestructura necesaria para el servicio.Operación, control y mejora de servicios.Experiencia en gestión de servicios superiores a 20 personas y capacidad de controlar varios servicios en paralelo de menor tamaño.Capacidad para gestionar de manera integral y autónoma las operaciones que se encuentren bajo su responsabilidad, incluyendo control de las SLAs, gestión de personas, alcance, aseguramiento del servicio, control de costes, avance de los proyectos, seguimiento de eficiencias generadas y mejora continua del servicio.Elevada orientación hacia la productividad y la mejora continua de los servicios bajo su perímetro de gestión.Definición de la estrategia de transformación del servicio y elaboración de propuestas de transformación de los procesos.Colaboración en la gestión económica/recursos de su ámbito de responsabilidad.Definición o colaboración en la definición de objetivos anuales de su servicio y/o unidad.OfertaContrato indefinido desde el primer momento.Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework.Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs).23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre.Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).Parking en nuestras oficinas disponible mediante reserva a través de una app.Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.Únete a NTT DataSi todo lo que has leído te encaja… ¡NTT DATA es tu sitio! Hemos empezado el año con dos reconocimientos: Top Employer España por 9º año consecutivo y la distinción Top Employer Global.Trabajamos día a día para crear un entorno donde cada persona pueda explorar, vivir y potenciar su singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique
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