Descripción de la oferta
Descripción del puestoBuscamos un Responsable de CRM que lidere la gestión y optimización de nuestra plataforma de relación con clientes. Su misión será convertir los datos de los usuarios en acciones de negocio efectivas, impulsando estrategias de conversión, retención y fidelización que refuercen el vínculo con nuestros jugadores y generen resultados sostenibles. Colaborará estrechamente con los equipos de marketing, producto y análisis, manteniendo siempre el cumplimiento del marco regulatorio del juego online en España y la normativa de protección de datos (RGPD). Principales responsabilidades Gestionar, optimizar y monitorizar las campañas de CRM en diferentes canales.Diseñar estrategias de segmentación, automatización y personalización.Analizar datos de clientes para detectar tendencias, comportamientos y oportunidades.Medir y optimizar los KPIs relacionados con adquisición, conversión, retención y reactivación.Coordinar con equipos de cumplimiento, marketing y producto para asegurar la coherencia estratégica.Garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento legal de los datos manejados. Horario laboralDe lunes a viernes | 8:30 a 17:00 h Qué ofrecemos 23 días laborables de vacaciones anuales.Seguro médico privado.Plan de carrera y oportunidades reales de desarrollo profesional.Entorno de trabajo inclusivo, cooperativo y con gran dinamismo. Requisitos Experiencia mínima de 2 a 3 años en gestión de CRM, marketing digital o roles similares.Titulación universitaria en Marketing, Administración de Empresas o áreas afines.Formación específica en CRM, automatización o análisis de datos.Sólidas habilidades en segmentación, personalización y análisis de resultados.Perfil analítico, orientado a resultados y con mentalidad estratégica.Experiencia previa en entornos regulados de juego online.Compromiso con la ética empresarial y el cumplimiento normativo.
