Descripción de la oferta
¡Estamos buscando responsable de Contact Center!¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente? Si tienes espíritu de líder y te gusta estar en primera línea,queremos conocerte.¿Cuál será tu reto?
Serás una pieza clave para impulsar el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos, mientras desarrollas el talento de los agentesTus principales responsabilidades
Supervisar y acompañar al equipo de agentes en su día a día.
Realizar seguimiento de KPIs (productividad, calidad, ventas, NPS).
Motivar, formar y hacer coaching continuo al equipo.
Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
Garantizar una excelente experiencia del cliente.
Coordinarte con otras áreas para asegurar el éxito del servicio.¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa como Supervisor/a o Team Leader en Contact Center.
Liderazgo cercano, capacidad de motivación y comunicación efectiva.
Orientación a resultados y a la calidad.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Manejo de herramientas CRM y reporting.
Actitud proactiva y enfoque en mejora continua.¿Qué ofrecemos?
Contrato establecon Logikaline, empresa que apuesta por el talento y el desarrollo profesional
Retribución atractiva
Variables motivadoraspor objetivos cumplidos
Desarrollo profesional,formación continua y acompañamiento para que alcances tu máximo potencial
Un equipo cercano, dinámico y con visión de futuroEn Logikaline creemos en las personas que marcan la diferencia. Si quieres crecer, aportar valor y dejar huella en el mundo empresarial vasco, este es tu lugar.
