Descripción de la oferta
Estamos buscando responsable de Contact Center¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente? Si tienes espíritu de líder y te gusta estar en primera línea,queremos conocerte.¿Cuál será tu reto?Serás una pieza clave para impulsar el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos, mientras desarrollas el talento de los agentesTus principales responsabilidadesSupervisar y acompañar al equipo de agentes en su día a día.Realizar seguimiento de KPIs (productividad, calidad, ventas, NPS).Motivar, formar y hacer coaching continuo al equipo.Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones.Garantizar una excelente experiencia del cliente.Coordinarte con otras áreas para asegurar el éxito del servicio.¿Qué buscamos en ti?Experiencia previa como Supervisor/a o Team Leader en Contact Center.Liderazgo cercano, capacidad de motivación y comunicación efectiva.Orientación a resultados y a la calidad.Capacidad de análisis y toma de decisiones.Manejo de herramientas CRM y reporting.Actitud proactiva y enfoque en mejora continua.¿Qué ofrecemos?Contrato establecon Logikaline, empresa que apuesta por el talento y el desarrollo profesionalRetribución atractivaVariables motivadoraspor objetivos cumplidosDesarrollo profesional,formación continua y acompañamiento para que alcances tu máximo potencialUn equipo cercano, dinámico y con visión de futuroEn Logikaline creemos en las personas que marcan la diferencia. xugodme Si quieres crecer, aportar valor y dejar huella en el mundo empresarial vasco, este es tu lugar.
